DEPARTAMENTALIZACIÓN
DEPARTAMENTALIZACIÓN
La especialización horizontal se hace a
costa de una cantidad mayor de órganos especializados, en el mismo nivel
jerárquico, cada uno en su tarea. La especialización horizontal también se
denomina proceso funcional y se caracteriza siempre por el crecimiento
horizontal del organigrama. Es más conocida con el nombre de
departamentalización, por su tendencia increíble de crear departamentos. Cada
departamento designa un área, división o segmento distinto de una empresa sobre
la cual un administrador (sea director, gerente, jefe, supervisor, etcétera)
tiene autoridad para el desempeño de actividades específicas. El
principio que debe seguir la departamentalización o agrupación de actividades
es el principio de la homogeneidad.
La departamentalización consiste en la coordinación en la
combinación y/o agrupación adecuada de las
actividades necesarias para la organización en departamentos específicos.
Especialización horizontal con desdoblamiento de órganos
del mismo nivel Jerárquico.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR FUNCIONES:
También denominada como departamentalización funcional,
la cual consiste en agrupar actividades y tareas en relación a las funciones
que se desarrollan en la empresa.
La división del trabajo hace que la organización se
departamentalice de acuerdo con el criterio de similitud de funciones, en
actividades agrupadas e identificadas por la misma clasificación
funcional, como por ejemplo tenemos: producción, ventas y finanzas.
La departamentalización por funciones es
el criterio más utilizado para organizar actividades empresariales.
POR PRODUCTOS
La departamentalización por productos, tiene como piedra
angular a los productos; es por ello que es necesario agrupar las
actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa.
La base de este tipo de departamentalización es que para suplir un
producto o servicio, deberán agruparse áreas (aunque sean diferentes) en un
mismo departamento esta.
En las empresas no industriales se denomina
departamentalización por servicios. La diferencia está en que la agrupación de
las actividades se nasa en los servicios prestados en lugar de productos.
(Ejemplo: los hospitales).
POR ÁREA GEOGRÁFICA
Se
denomina departamentalización territorial o registral o por ubicación
geográfica. Requiere diferenciación y agrupación de las actividades de
acuerdo con la ubicación donde el trabajo se desempeñara, o con un área
de mercado a ser servida por la empresa.
La departamentalización territorial es bastante común en
empresas que operan en amplias áreas geográficas. En este caso, puede ser
importante que las actividades en una determinada área del territorio se
agrupen y se asignen a un gerente.
POR CLIENTELA
La departamentalización tomando como base a la clientela
involucra la diferenciación y la agrupación de las actividades según el tipo de
persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las características que
se deben tener en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de
consumidor, etc.).
Los dueños y los gerentes de negocios
ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base para atender los
requisitos de grupos de clientes claramente definidos.
La departamentalización
por clientes refleja en la organización, la importancia que esta le da al
cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un criterio
importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de clientes,
con diferentes características y necesidades.
POR PROCESOS
También es conocida como departamentalización por etapas
del proceso, por procesamiento o aun por equipo. Se utiliza con frecuencia en
las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura
organizacional de las áreas productivas o de operaciones.
Esta base de
departamentalización se puede encontrar en el agrupamiento de los procesos de
pintura o de galvanoplastia, o la colocación en un área de la planta de las
prensas troqueladoras o máquinas automáticas para fabricar tornillos. En esta
clase de departamentalización se reúnen las personas y los materiales con el
fin de llevar a cabo una operación en particular.
POR PROYECTOS
La agrupación u organización en la base de proyectos
implica la diferenciación y la agrupación de las actividades en relación con
las salidas y los resultados a uno o varios proyectos de la empresa.
La agrupación por
proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes
involucradas, que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse
temporalmente a determinado proyecto, que las absorbe por completo.
SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION
Los
tipos de departamentalización expuestos no indican con claridad cómo se
establecen las interrelaciones entre los diversos departamentos ni cómo deben
estar subordinados.
La departamentalización es un medio para organizar las actividades de la
empresa, con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos. Existen
cuatro principios que en buena parte permiten adecuar el problema de la
departamentalización:
·
Permite de mayor uso. El departamento que más se utiliza una actividad debe
tenerla bajo su jurisdicción.
·
Principio de mayor
interés. El
departamento que presente el mayor interés por una actividad debe supervisarla,
pues se hace proficiente en ella.
·
Principio de separación
del control. Las
actividades de control deben ser autónomas.
·
Principio de supresión de
la competencia. Se
debe eliminar la competencia entre departamentos agrupando diversas actividades
en un único departamento.
Bibliografía
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